Información al Consumidor

LIBRO DE HOJAS DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

Debes disponer modelo oficial de libro de hojas de quejas y reclamaciones a disposición del cliente que lo solicite. Puedes ampliar información sobre las reclamaciones a través de la web de la Junta de Andalucía

CARTEL ANUNCIADOR EXISTENCIA HOJAS DE RECLAMACIONES

Además del libro, debes exponer en un lugar visible del establecimiento el cartel anunciador de la existencia del libro de hoja de quejas y reclamaciones. Su incumplimiento es sancionable por la autoridad competente

VENTA DE TABACO EN BARES / MÁQUINAS DE TABACOS EN ESTABLECIMIENTOS DE HOSTELERÍA

La venta de tabacos en los establecimientos de hostelería debe contar con la autorización administrativa previa del Comisionado para el Mercado de Tabacos que depende del Ministerio de Hacienda. Normalmente esta gestión la realiza la empresa que instala las máquinas en el negocio.

En la máquina expendedora debemos colocar un cartel de prohibida la venta de tabaco a menores de 18 años.

CARTEL PROHIBIDO FUMAR

Otro cartel que debemos exhibir en nuestro local será el cartel de prohibido fumar en formato oficial aprobado por la Junta de Andalucía

LISTA DE PRECIOS

Es obligatoria su exposición en el establecimiento con indicación de los impuestos aplicables

CERTIFICADO DE HORARIO Y AFORO

Asimismo debemos disponer, en lugar visible, de un documento expedido por la Delegación del Gobierno de la JA de la provincia donde radique el establecimiento, del CERTIFICADO DE AFORO Y HORARIO, en el que figurarán el nombre comercial del mismo, actividad, NIF o CIF del titular, aforo máximo autorizado y horario de apertura y cierre.